常见问题

1、打开「开发者选项」：进入设置->关于本机，连续点击 7 次最下方的 Smartisan OS 版本，提示「你现在处于开发者模式」；

2、打开收集日志开关：点击设置->全局高级设置->开发者选项，打开「启用蓝牙HCI信息手机日志」选项开关；

3、重新打开蓝牙：通过下拉快捷菜单或在设置中关闭蓝牙，然后再打开蓝牙；

4、收集日志：直接重复使用蓝牙功能时出现问题的操作步骤，复现后停止操作（整个过程需保持蓝牙为开启状态）；

例如：连接蓝牙耳机，通话过程中，声音不是从耳机中传出，而是从手机听筒中传出 或 连接车载设备后，播放音乐时没有声音。

注：如果长时间未复现问题，请关闭蓝牙，再重新打开蓝牙，重复上述操作步骤，日志会重新收集以避免 log 文件过大。

5、发送日志文件：复现问题后，在手机存储空间的根目录中找到 btsnoop_hci.log 文件，尽快将此文件通过邮件发送至日志专用邮箱：logs@smartisan.com ，同时请在邮件正文中详细描述您在使用中遇到的问题及蓝牙型号。

注：如果收集到了有效 Log（即复现了您描述的问题），请尽快将 Log 文件发出或将此文件暂时移动到其他文件夹，避免关闭蓝牙导致 Log 文件无效或长时间收集导致 Log 文件过大。

手机连接电脑后，可能无法在电脑上读取此文件。建议使用手机中预装的文件管理器或 AirDroid 应用，在文件管理的根目录中找到此文件，以附件形式添加到邮件中。

图为 log 位于手机的根目录：

注：由于系统版本或机型不同，上述图片的内容可能不完全一致，仅供参考。

图为发送邮件时的格式：