常见问题

【重要】此操作会清空手机所有数据，操作前请您保存好手机上的重要个人资料，以免数据丢失。

点击查看如何备份手机中的数据

操作步骤（以 T2 为例）：

1. 关机状态下，同时按住【左侧键上】+【右侧键下】+【Home/Power 键】，屏幕显示锤子 Logo 后松开；
   
   
   

2. 进入 Recovery 界面；
   
   
   

3. 按【右侧按键】将光标移动至【wipe cache partition】，按【Home/Power 键】确认，缓存清除时间根据用户数据有关，数据越多清除时间越长，清除后会自动回到 Recovery 界面，左下角显示【Cache wipe complete】，缓存清除成功；
   

   
   

4. 按【右侧按键】将光标移动至【wipe data/factory reset】，按【Home/Power 键】确认，
   
   按【右侧按键】将光标移动至【Yes--delete all user data】（删除所有用户数据），按【Home/Power 键】确认，开始进行数据清除。清理时间与数据多少有关，数据量越多清理时间越长。大概时间 1 分钟至 5 分钟时间。（具体时间以实际情况为准）。完成后自动返回到 Recovery 界面。屏幕左下角显示 Data wipe complete（数据清除成功）；
   
   
   

5. 此时双清操作完成，将光标移动至【reboot system now】，【Home/Power 键】确认，手机重启，屏幕会显示锤子 Logo（如下图所示），时间大约 2 分钟至 10 分钟左右（具体时间各手机实际情况为准），需要耐心等待。