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常见问题

坚果 3 产品常见问题

一、硬件咨询

问:坚果 3 的贴膜上,左侧的开孔有什么作用?
答:坚果 3 指纹传感器左侧是前置摄像头。为了保证拍照效果,贴膜的左侧有一个开孔

问:坚果 3 的前屏贴膜是什么材质?是钢化膜吗?
答:坚果 3的贴膜材质是高铝硅钢化玻璃

问:坚果 3 扬声器为什么只有一侧有声音?
答:坚果 3 为单扬声器设计,正对屏幕时机身底部右侧为扬声器,左侧为麦克风

问:坚果 3 的内存标准是什么?
答:内存标准为 eMMC 5.1

问:卡 1 和卡 2 都支持 4G 网络吗?
答:坚果 3 的两个 SIM 卡槽均可支持移动、联通、电信的 4G/3G/2G;
使用双卡时,主卡(设置为数据网络的 SIM 卡)最高可使用 4G 网络,可以使用数据流量上网;副卡为联通时最高可使用 3G 网络,副卡为移动或电信时最高可使用 2G 网络,副卡仅支持接打电话和收发短信;
注:两张电信卡无法同时使用。


问:坚果 3支持 VoLTE 吗?

答:坚果 3 所有版本均支持中国移动的 VoLTE。


问:坚果 3 支持 4G+(载波聚合)吗?
答:仅移动定制版本坚果 3 支持 4G+。


问:坚果 3 可以用 坚果 Pro、坚果 Pro 2、Smartisan M1/M1L 充电器数据线充电吗?
答:可以使用手机的充电器和数据线给坚果 3 充电,但充电时坚果 3 手机不建议带保护套,如带保护套给坚果 3 充电,连接可能不稳定

问:坚果 3是否支持 OTG 功能?
答:坚果 3 支持 OTG 功能,以U盘为例:
1、插入U盘后会在通知中心显示U盘已插入,点击即可直接进入U盘的文件管理界面;
2、点击系统自带的「文件管理」可直观查看到U盘的可用空间及总容量;
3、Type-C 接口的U盘等设备可以直接插入使用,非 Type-C 接口设备需要单独购买转接线 

问:坚果 3 是否支持 Hi-Fi ?
答:坚果 3 不支持 Hi-Fi 

问:坚果 3 是否支持扩展卡?
答:坚果 3 支持使用内存卡(扩展卡)容量最大支持 128G,格式支持 fat,fat32


二、软件咨询

问:坚果 3 面部录入/解锁失败如何处理?        
答:请您点击链接查看如何提升面部识别解锁速度

问:坚果 3 支持 Apt-X 吗?        
答:坚果 3 不支持 Apt-X

问:坚果 3 支持 MHL 吗?
答:坚果 3 不支持 MHL 功能

问:坚果 3 手机如何截屏?如何强制重新启动?
答:电源键 + 音量下键,或在设置->按键快捷方式->快捷键+电源键中,设定屏幕点亮时,挤压后可截屏。长按电源键 + 音量上键 15 秒以上可强制重启手机

问:坚果 3 的 Android 版本是多少?
答:坚果 3 手机的 Android 版本为 7.1.2

问:坚果 3 如何在 Recovery 中清除缓存?
答:手机关机后,同时按住音量上键 + 电源键,用侧键移动选项条至 wipe cache partition,点击电源键选择确认,最后移动至reboot system now,点击电源键选择确认,等待手机重启

问:坚果 3 的 HOME 键振动能不能关掉?

答:可在手机的设置->声音和振动,关闭「Home 键触摸震动」 选项

问:坚果 3 能否支持 USB 共享网络?
答:不支持 USB 共享网络

问:坚果 3 相机是否支持防抖?
答:坚果 3 拍照不支持防抖,视频拍摄可支持防抖

问:为什么坚果 3 屏幕有时发黄?
答:请检查是否开启了夜间护眼模式,可在设置->屏幕和字体->夜间护眼模式中开启或关闭,并可选择开启关闭周期。开启夜间护眼模式后,屏幕色温将会改变并自动过滤蓝光,屏幕显示会偏黄

问:连接其他蓝牙设备(蓝牙耳机,蓝牙音箱等)时无法搜索到该设备,或提示“连接失败”,是什么原因?
答:请查看手机蓝牙开关是否正常开启,其他蓝牙设备是否处于可被搜索的状态(比如指示灯闪烁);
或者先删除已配对的设备(比如之前连接过此蓝牙设备的手机),重新使用手机搜索其他蓝牙设备

问:苹果手机的数据如何最快捷地转至坚果 3?
答:联系人,日历中的内容可以通过欢喜云同步工具,同步到 Smartisan 手机,照片可以通过电脑复制到 Smartisan 手机

三、其他咨询

问:如何联系客服?
答:

微信:微信里搜索公众号「锤子科技」,点击右下角的客户服务里的人工服务;
在线:访问锤子科技官网,点击右下角的在线帮助,再点击在线咨询
微博:关注微博帐号:@锤子科技客服,私信客服;
热线:400-626-5666

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